Syarat & ketentuan

1. Ruang lingkup layanan

Website ini menyediakan informasi material dan sarana permintaan penawaran dari Cahaya Ameng Metalindo. Katalog, keranjang, dan formulir belum merupakan konfirmasi pembelian, pencadangan stok, atau bukti pembayaran. Ikuti cara pemesanan untuk meminta dan memeriksa penawaran.

Midtrans belum aktif; pengajuannya masih dalam proses. Website belum mengumpulkan pembayaran online melalui Midtrans. Pengiriman hanya untuk alamat di Indonesia yang telah dikonfirmasi dapat dilayani oleh toko.

2. Informasi produk & harga

Nama, ukuran, ketebalan, varian, jumlah, satuan, dan ketersediaan perlu dikonfirmasi staf. Foto yang belum diverifikasi untuk varian persis bersifat ilustratif. Penawaran tertulis menentukan spesifikasi produk yang tepat dan harga akhir yang disepakati.

Harga menggunakan rupiah Indonesia (IDR). Staf memeriksa stok, spesifikasi, harga, pajak, serta ongkos kirim sebelum pembayaran. Tanyakan rincian biaya dan masa berlaku penawaran bila belum jelas; jangan mengasumsikan pajak, pengiriman, pemotongan, atau pekerjaan lain sudah termasuk.

Pengubahan harga hanya dilakukan di Odoo oleh pihak berwenang, bukan melalui website. Ini bukan klaim bahwa sinkronisasi Odoo sudah aktif; informasi tetap ditinjau staf sebelum dikonfirmasi kepada pelanggan.

3. Permintaan & persetujuan penawaran

Berikan kontak, alamat tujuan, dan daftar kebutuhan yang benar. Staf meninjau permintaan dan menyampaikan penawaran tertulis atau meminta informasi tambahan. Periksa seluruh rincian sebelum menyetujui. Jika terdapat perbedaan antara katalog dan kebutuhan Anda, mintalah klarifikasi sebelum melakukan pembayaran.

Instruksi pembayaran resmi disampaikan setelah rincian disepakati. Baca informasi pembayaran. Invoice akuntansi dan pengiriman aktual tetap ditinjau manusia; keduanya tidak terjadi otomatis hanya karena permintaan terkirim.

4. Pesanan custom & perubahan

Untuk atap custom atau material potongan, sepakati spesifikasi, dimensi, jumlah, satuan, toleransi potong, dan waktu pengadaan/pengerjaan dalam penawaran. Jangan menganggap produksi telah dimulai atau stok tersedia sebelum konfirmasi toko.

Ajukan perubahan atau pembatalan melalui kontak resmi dengan referensi pesanan. Toko meninjau tahap pekerjaan, kondisi barang, serta dampak terhadap biaya dan jadwal kasus per kasus. Status custom tidak otomatis meniadakan hak konsumen atas barang yang sesuai kesepakatan.

5. Pengiriman, keluhan & pengembalian

Jangkauan, ongkos kirim, jadwal, akses kendaraan, dan penanganan di lokasi mengikuti kesepakatan dalam penawaran. Baca panduan pengiriman di Indonesia dan koordinasikan perubahan alamat atau jadwal dengan toko.

Barang salah, cacat, atau tidak sesuai kesepakatan ditinjau untuk penggantian atau pengembalian dana. Permintaan karena berubah pikiran maupun pesanan custom ditinjau kasus per kasus sesuai kebijakan retur. Tidak ada ketentuan di halaman ini yang menghapus hak konsumen berdasarkan peraturan yang berlaku.

6. Privasi, keamanan & komunikasi

Data kontak dan kebutuhan diproses untuk meninjau permintaan sesuai kebijakan privasi. Jangan memasukkan password, PIN, OTP, atau data kartu pada catatan atau chat. Gunakan website dan kanal toko secara wajar tanpa mengganggu akses atau keamanan layanan.

Simpan penawaran dan komunikasi tertulis yang Anda setujui. Jika ada perbedaan informasi, hubungi toko untuk klarifikasi; pembaruan halaman panduan tidak otomatis mengubah kesepakatan pesanan yang sudah dibuat. Pertanyaan dan keluhan ditangani selama jam buka melalui kontak resmi berikut.