Pengiriman di Indonesia

Informasi untuk menghitung pengiriman

• Alamat lengkap, kecamatan/kota, kode pos bila diketahui, patokan atau titik lokasi, serta nama dan kontak penerima.
• Jenis material, ukuran/panjang, jumlah dan satuan. Material panjang atau berat memerlukan penanganan yang sesuai.
• Kondisi akses kendaraan, lebar jalan, batas masuk kendaraan, serta tempat yang aman untuk bongkar dan menyimpan material.
• Waktu penerima dapat dihubungi dan jadwal kebutuhan proyek. Jelaskan bila lokasi memiliki aturan khusus.

Staf memeriksa stok, spesifikasi, harga, pajak, serta ongkos kirim sebelum pembayaran. Biaya pengiriman dan layanan bongkar atau penanganan tambahan, bila diperlukan, harus dijelaskan dalam penawaran tertulis; jangan mengasumsikan sudah termasuk harga material.

Jadwal & penyerahan material

Jadwal disepakati setelah kesiapan barang dan pengangkutan diperiksa. Waktu pengadaan atap custom atau material khusus dikonfirmasi dalam penawaran. Estimasi bukan jaminan waktu tiba; kondisi jalan, cuaca, akses lokasi, dan kesiapan penerima dapat memengaruhi perjalanan.

Pengiriman aktual tetap ditinjau staf. Pengisian formulir bukan perintah pengiriman otomatis. Jika alamat, jumlah, atau jadwal berubah, hubungi toko agar dampak terhadap biaya dan pelaksanaan diperiksa sebelum perubahan disetujui.

Jika ingin mengambil sendiri, tanyakan terlebih dahulu kesiapan barang, jadwal pengambilan, dan kebutuhan kendaraan melalui kontak resmi toko.

Periksa saat barang diterima

1. Cocokkan jenis, ukuran/varian, jumlah, dan kondisi yang dapat diperiksa dengan penawaran atau dokumen pengiriman.
2. Jika ada perbedaan, kerusakan, atau barang kurang, catat bagian yang bermasalah dan hubungi toko. Sertakan referensi pesanan, uraian masalah, serta foto bila tersedia.
3. Simpan bukti atau kemasan yang relevan bila aman dan memungkinkan untuk membantu peninjauan. Video unboxing bukan syarat wajib pengajuan keluhan.

Penanganan keluhan, penggantian, atau pengembalian dana mengikuti kebijakan retur. Jangan mengirim barang kembali tanpa koordinasi mengenai tujuan, cara pengangkutan, dan biayanya. Pemeriksaan penerimaan tidak menghapus hak konsumen yang berlaku.