Cara pemesanan

Langkah memesan material

1. Pilih produk dan periksa rinciannya. Buka katalog produk. Klik produk untuk melihat varian, lalu isi jumlah dan kontak pada halaman yang sama. Membuka produk belum mengirim permintaan atau memasukkannya ke keranjang. Untuk beberapa produk, gunakan tombol simpan jumlah ke keranjang opsional, lalu lanjutkan dari keranjang. Catat nama/jenis material, varian, ukuran, ketebalan, jumlah, dan satuan, misalnya batang, lembar, meter, atau unit sesuai produk.
2. Kirim permintaan. Isi kontak yang dapat dihubungi, pilihan pengambilan atau alamat pengiriman di Indonesia, dan catatan kebutuhan. Periksa persetujuan penggunaan data lalu tekan tombol kirim untuk ditinjau toko; memperbarui total indikatif atau menyimpan ke keranjang belum mengirim permintaan. Anda juga dapat menghubungi toko melalui WhatsApp resmi. Simpan nomor referensi bila formulir menghasilkan referensi.
3. Tunggu peninjauan staf sebelum pembayaran. Staf memeriksa stok, spesifikasi, harga IDR, pajak, ongkos kirim, serta waktu kebutuhan. Bila rincian belum jelas atau barang perlu dipesan ke pemasok, staf menghubungi Anda untuk konfirmasi.
4. Periksa penawaran tertulis. Cocokkan setiap baris produk, jumlah, satuan, harga akhir, rincian pajak, biaya pengiriman, serta ketentuan yang disampaikan. Tanyakan masa berlaku penawaran dan hal yang belum tercantum; jangan mengasumsikan harga atau ketersediaan tetap.
5. Setujui rincian dan koordinasikan pembayaran. Setelah toko mengonfirmasi, ikuti panduan pembayaran dan instruksi resmi yang disepakati. Jangan membayar hanya berdasarkan tampilan keranjang.
6. Koordinasikan pengambilan atau pengiriman. Tanyakan apakah pengambilan di toko dapat dijadwalkan, atau sepakati pengiriman di Indonesia. Invoice akuntansi dan pengiriman aktual tetap ditinjau staf, bukan dipicu otomatis hanya oleh pengisian formulir.

Pastikan varian, bukan hanya foto

Foto yang belum diverifikasi sebagai varian persis bersifat ilustratif. Warna, dimensi, ketebalan, merek, dan spesifikasi tidak boleh ditentukan dari gambar saja. Minta konfirmasi tertulis untuk produk yang tepat sebelum menyetujui penawaran.

Harga akhir dan spesifikasi produk mengikuti penawaran tertulis yang telah dikonfirmasi. Perubahan harga dikelola hanya di Odoo oleh pihak berwenang, bukan melalui edit harga di website. Hal ini tidak berarti harga atau stok website tersinkron langsung dengan Odoo; staf tetap memeriksanya.

Atap custom & potong sesuai kebutuhan

Untuk atap atau material pesanan khusus, sampaikan gambar atau daftar ukuran bila tersedia. Pastikan profil, bahan/lapisan, ketebalan, warna bila relevan, panjang dan lebar efektif, jumlah, satuan perhitungan, toleransi potong, serta waktu pengadaan atau pengerjaan dicantumkan dalam penawaran.

Jangan menganggap pesanan custom sudah tersedia atau sudah mulai diproduksi ketika formulir dikirim. Kesiapan pemasok dan jadwal harus dikonfirmasi. Ajukan perubahan secepatnya untuk ditinjau berdasarkan tahap pekerjaan; pesanan custom tidak otomatis kehilangan hak atas barang yang sesuai perjanjian.

Mengubah permintaan atau melaporkan masalah

Hubungi toko dengan referensi dan rincian yang ingin diubah. Staf memeriksa dampaknya terhadap stok, pekerjaan, harga, dan jadwal sebelum mengonfirmasi perubahan. Untuk barang salah, cacat, atau tidak sesuai kesepakatan, lihat kebijakan retur dan pengembalian dana.